Hajar

💬 Les robes sont-elles en stock ?

Certaines pièces le sont, d'autres sont confectionnées dans nos ateliers après validation de votre commande. Cela nous permet de garantir une qualité optimale et des finitions impeccables.

💬 Quel est le délai de confection ?

La confection prend généralement 5 à 10 jours ouvrés, selon la charge de l’atelier.

💬 Puis-je modifier ma commande après validation ?

Si votre commande n’est pas encore entrée en production, nous ferons notre maximum pour la modifier. Contactez-nous rapidement par mail ( contact@costanera.fr ) après votre achat en mentionnant votre numéro de commande.

💬Proposez-vous du sur-mesure ?

Oui, certaines pièces sont réalisées en demi-mesure, sans frais supplémentaires.

💬Comment cela fonctionne ?

Après votre commande, notre équipe vous contacte afin de recueillir vos mensurations (poitrine, taille, hanches, hauteur) pour ajuster parfaitement la robe.

💬Que faire si je suis entre deux tailles ?

Nous vous recommandons de choisir la taille au-dessus ou d’opter pour le demi-mesure pour un ajustement idéal.

💬What are the delivery times?

Once your item is made, it is generally shipped and delivered within 3 to 7 working days, depending on your location.

💬Why is my order taking a long time?

As our items are made to order and our workshops are located internationally, some delivery times may be slightly extended, especially during periods of high demand or particular logistical circumstances.

💬Can I track my order?

Yes, a tracking number is sent to you as soon as your order is dispatched.

💬Can I return my order?

Standard items may be returned under certain conditions.

💬Are made-to-measure items refundable?

Items made to order or adjusted as made-to-measure are not returnable, except in case of defect.

💬Who pays for return shipping?

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

💬How do I make a return?

Contact us by email, and we will send you the instructions and the shipping label: contact@costanera.fr

💬Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse : contact@costanera.fr

💬En combien de temps recevrais-je une réponse ?

Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.

💬Puis-je annuler ma commande ?

Une fois la confection lancée, l’annulation n’est plus possible.

💬Pourquoi certains délais peuvent varier ?

En raison de la fabrication à la demande et de la logistique internationale, certains délais peuvent être légèrement ajustés. Nous faisons toujours le maximum pour livrer dans les meilleurs délais.